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建设vwin孝感文城支行加强声誉风险提高客户满意度

2019年06月20日 16:59:11 来源:建设vwin孝感文城支行

    建设vwin孝感文城支行多举措推进声誉风险工作,加强全行声誉风险,树立良好VWIN首页形象,不断提高客户满意度和社会美誉度。

    该行利用晨会、夕会等方式,认真学习《中国建设vwin员工声誉风险操作手册》等,增强声誉风险防控意识,提高與情应对能力。组织全行员工开展警示教育。通过解读案例等,开展每周合规一讲,强化合规意识,使全员合规操作,按章办事。

    同时,大力表彰服务之星,弘扬优质服务的良好风气,持续推行站立服务、热忱服务、首问服务、限时服务、文明服务、规范服务、现场服务、上门服务、跟踪服务、诚信服务、提示服务、一站式服务等服务方式,不断提高服务水准和社会美誉度。

    此外,坚持以人为本,加强关爱。结合实际,出台措施,为员工排忧解难。继续优化“劳动者港湾”的服务功能,建立流动“劳动者港湾”,将文明创建和星级网点建设结合起来,不断提高社会服务力。通过开展劳动竞赛等活动,全面促进业务发展,让员工提高获得感、幸福感。

【作者:黄晓芳 张翼】
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